FAQ

A pesar del mayor cuidado y de los constantes controles, en fischertechnik también pueden producirse reclamaciones - lo lamentamos mucho. Por favor, infórmanos de ello en el apartado Servicio/Contacto. Para ello deberás tener a mano la denominación del producto, el número de la pieza defectuosa y el número de fabricación, que se encuentran en el resguardo rojo del kit de construcción. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

La causa más probable del mal funcionamiento es que las clavijas roja y verde de un motor, los cables azul y amarillo del sensor de vía o M1 y M2 estén invertidos. Entonces el modelo siempre se desvía en la dirección equivocada y pierde la pista en lugar de seguirla. Puedes comprobarlo fácilmente:

Mantén el modelo en el aire justo por encima de la oruga. Cuando la maqueta está directamente sobre la pista, ambas ruedas deben girar hacia delante. Si una de ellas gira hacia atrás, los tapones se invierten en esa. Si mantienes el modelo ligeramente a la izquierda de la pista, sólo la rueda izquierda debe girar hacia delante, si mantienes el modelo ligeramente a la derecha de la pista, sólo la rueda derecha debe girar hacia delante. Si el comportamiento es exactamente el contrario, intercambia M1 y M2 o los cables amarillo y azul en I2.

El acumulador fischertechnik es una potente fuente de alimentación para todos los modelos fischertechnik. La protección contra cortocircuitos integrada garantiza un alto grado de seguridad durante la puesta en servicio y el manejo de los modelos. Para que el rendimiento del acumulador se mantenga a largo plazo, recomendamos tener en cuenta las siguientes indicaciones:

1. Para cargar el acumulador sólo debe utilizarse el cargador fischertechnik. Éste controla constantemente el nivel de carga del acumulador durante la carga y cambia automáticamente a carga lenta en cuanto el acumulador está lleno. De este modo se evita que la batería se sobrecargue y resulte dañada.
2. Una batería vacía debe desconectarse siempre de las cargas conectadas (por ejemplo, motores, lámparas, interfaz, receptor de infrarrojos). Esto puede hacerse con un interruptor o tirando de los enchufes. De este modo se evita que la batería se descargue profundamente y sufra daños permanentes.
3. Si una batería se almacena durante un periodo prolongado (más de 2 meses) sin utilizarse, se descargará lentamente (autodescarga). Por lo tanto, sólo debe almacenarse completamente cargada y recargarse después de 2 meses como máximo. Así se evita que la batería se dañe y pierda capacidad de forma permanente.

Por favor actualiza el controlador TXT a la última versión de firmware TXT en varios pasos instalando el software ROBO Pro 4.2.4, 4.6.6 y 4.7.0 uno tras otro y realizando la actualización en cada caso.
En algunos casos es necesario desactivar Windows Defender durante el proceso de actualización.

Actualización: 4.1.x -> 4.2.4 -> 4.6.6 -> 4.7.0

Las versiones del software ROBO Pro se pueden descargar de la siguiente manera:

ROBO Pro 4.2.4

ROBO Pro 4.6.6

ROBO Pro 4.7.0

fischertechnik Cloud funciona con los siguientes navegadores:

Windows 7:
Chrome, Firefox, Internet Explorer 11, Internet Explorer 12

Windows 10:
Edge, Chrome, Firefox, Internet Explorer 11, Internet Explorer 12

Windows 10 móvil:
Edge

iOS:
Safari, Firefox, Chrome

Android:
Firefox, Chrome

Lamentablemente, fischertechnik Cloud no funciona con Android, Samsung Internet V 7.

Con el kit de construcción TXT Smart Home damos especial importancia a la seguridad de los datos.

Para ello, todos los datos enviados (tanto los datos enviados desde el TXT a la nube de fischertechnik como los datos transferidos desde el servidor al navegador web) se cifran mediante certificados (estándar https, candado verde en el navegador web).

El controlador TXT está protegido de la mejor manera posible contra ataques de hackers desde el exterior mediante la denominada contraseña raíz segura.

Si la cámara fischertechnik toma imágenes, esto se indica mediante una señal óptica en el modelo para garantizar que nadie sea grabado sin su consentimiento. Las imágenes sólo se graban y envían si el usuario ha iniciado sesión en el panel de control en el navegador WEB mediante una contraseña.

Los datos que el usuario individual almacena en la nube están protegidos mediante una cuenta personal con contraseña de acceso y sólo son accesibles para el usuario respectivo. Se utiliza el estándar industrial muy seguro OAuth2. Para los datos personales, fischertechnik cumple plenamente los requisitos legales del nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE.  
Los servidores en los que funciona la nube de fischertechnik se encuentran en Alemania. Esto garantiza el cumplimiento de los estrictos requisitos europeos para el almacenamiento de datos.

(!) Nota de seguridad: controlador TXT a partir de la versión de firmware 4.2.4 (!)

Tenga en cuenta las siguientes instrucciones cuando utilice el controlador TXT en el denominado modo cliente WLAN:

Active siempre el cifrado WLAN WPA2 en los ajustes WLAN del TXT cuando conecte el controlador TXT a una red WLAN en modo cliente WLAN.

No utilice dispositivos desconocidos o que no sean de confianza en la misma red WLAN con el controlador TXT.
Seleccione claves WLAN que sean adecuadamente complejas, por ejemplo, las claves WLAN preestablecidas de los routers actuales.
No transmita la clave WLAN a terceros.

ROBOPro 4.2.x con el controlador TXT bajo Windows/Mac/Linux Windows:

La versión actual de ROBOPro es ejecutable bajo Windows 7, 8 y 10.

Mac:
Bajo Mac OS X, ROBOPro puede instalarse con ayuda del programa comercial "CrossOver", así como con el software de código abierto "WineBottler" (http://winebottler.kronenberg.org/). No se necesitan controladores adicionales para el controlador TXT y todas las interfaces (USB, WLAN, Bluetooth) son compatibles.

Alternativamente, se puede utilizar ROBOPro si se instala en una máquina virtual con Windows. En este caso, USB y WLAN son compatibles. Tenga en cuenta que para ello necesita una licencia completa de Windows.

Linux:
Con la ayuda del programa wine (https://www.winehq.org/), ROBOPro también puede instalarse en Linux. Para ello, basta con ejecutar el siguiente comando en la consola: msiexec -i Setup.exe. No se necesitan controladores adicionales para el controlador TXT y todas las interfaces (USB, WLAN, Bluetooth) son compatibles. Se probaron las distribuciones Ubuntu 14.04 LTS y OpenSuse 13.2.

¿Hay algún fallo en la alimentación eléctrica?

Comprueba si la pantalla del ROBO TXT o TX Controller funciona o si el LED del ROBO Interface está encendido.

¿Está correctamente conectado el TXT/TX Controller o el ROBO Interface al ordenador?

Realiza una comprobación visual.

¿Está instalado correctamente el controlador USB?

Encontrará el controlador en "C:\Archivos de programa (x86)\ROBOPro\Instalación del controlador USB".

Beim Update der TXT Firmware erscheint die Fehlermeldung:

• Can not open update file on TXT Controller (transfer error)! oder
• Can not open update file on TXT Controller (file error)!

Möglicherweise haben Sie bei einem Programm auf dem TXT Autostart aktiviert oder ein Programm läuft gerade auf dem TXT Controller. Bitte beenden Sie das Programm bevor Sie das Update starten.

Los modelos de entrenamiento de 9 V se controlan con los controladores TXT de fischertechnik. Los programas de demostración para los controladores TXT incluidos ya están disponibles y pueden ser adaptados individualmente. Los programas de demostración se crean con el software fischertechnik ROBOPro. Opcionalmente también se puede utilizar la interfaz C/C++ del controlador TXT.

Los modelos de entrenamiento de 24V, por el contrario, no incluyen controlador. Esto significa que el software para los modelos de entrenamiento de 24V debe ser creado por el usuario. Otra diferencia es la alimentación de los actuadores, que es diferente para los modelos de entrenamiento de 9V y 24V.

El TXT Controller es necesario para la conexión con el sensor ambiental, el sensor de luz, el lector NFC y la cámara USB del modelo. Además, el Controlador TXT se comunica con la Nube fischertechnik y es un componente necesario de la Fábrica de Aprendizaje 4.0 24V. Lo que envía a la ft-Cloud a través del protocolo MQTT es traducido por la Raspberry Pi a OPC/UA y enrutado al PLC.

La Raspberry Pi permite la comunicación tanto en MQTT como en OPC/UA. Esto se ilustra claramente en el diagrama de bloques que se puede encontrar en el área de descargas de la página de detalles del producto. Esto se ilustra claramente en el diagrama de bloques, que se puede encontrar en el área de descarga.